Questions Fréquentes

Commandes & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Livrez-vous à l'international ?

Oui — nous livrons partout dans le monde. Que vous soyez aux États-Unis, en Australie, au Canada, au Royaume-Uni ou ailleurs, nous vous couvrons. Les frais et délais de livraison s'affichent au moment du paiement.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Contactez-nous à support@homera.com dès que possible.

Produits

Le SafeDoc Pro est-il vraiment ignifuge ?

Oui. Le SafeDoc Pro est fabriqué en fibre de verre au silicone liquide et peut résister à des températures allant jusqu'à 1000°C (1832°F). Il a été testé contre une exposition prolongée à la chaleur pour garantir la protection de vos documents en cas d'incendie ou d'évacuation en cas de feux de forêt.

Est-il vraiment étanche ou seulement résistant à l'eau ?

Il est entièrement étanche. Le sac utilise un joint d'étanchéité double couche qui empêche toute infiltration d'eau — testé en conditions de submersion.

Qu'est-ce qui rentre dans le SafeDoc Pro ?

Le sac mesure 36 x 27 x 10 cm : passeports, cartes d'identité, actes de naissance, documents d'assurance, clés USB, petits disques durs externes, espèces et cartes, documents A4.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une fenêtre de retour de 30 jours. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un retour ou un échange.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Prenez une photo du dommage et envoyez-la à support@homera.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement complet.

Contact

Comment vous contacter ?

Par e-mail à support@homera.com. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.